Если вы собираетесь создать сайт, то необходимо куда-то положить все файлы этого сайта, чтобы к ним был доступ из любой точки мира. Это и есть хостинг, т.е. сервер, на котором будут лежать файлы вашего сайта. Мы оказываем полный спектр хостинг-услуг для любых задач.

Обычно хостинг активируется сразу же после оплаты.

Это не реклама, а реальность. Сервера, на которых размещается наш хостинг это современное, мощное оборудование. Даже если вы оплатите хостинг по минимальному тарифу СТАРТ, разницы в быстродействии не будет. Попробуйте и убедитесь в этом сами. У нас существует услуга — moneyback 10 дней.

Проверьте ссылку, по которой заходите. Ссылка в панель управления может меняться. Правильную ссылку вы всегда можете посмотреть в личном кабинете, раздел Хостинг аккаунты.

Если ссылка верная, а зайти все равно не удается, значит вы неправильно вводите логин или пароль. Логин можно увидеть в личном кабинете. Запросить смену пароля можно также в личном кабинете.

Когда ПО или железо на сервере устаревает, мы переносим сайты на новый сервер. Иногда мы переносим сайты из-за подозрения, что текущий сервер скоро выйдет из строя. Переносы сайтов происходят довольно редко.

Убедитесь, что ваш сайт работает правильно на новом сервере. Если вы заметили неполадки в отображении сайта – срочно обратитесь в службу поддержки. После переноса у сайта обычно меняется IP адрес и ссылка на панель управления. Иногда может потребоваться изменить DNS серверы. Актуальную информацию вы всегда найдете в личном кабинете.

Мы имеем право удалить файлы с хостинга в течение месяца после блокировки. Если вы хотите получить доступ к своим файлам, то должны оплатить хостинг за весь прошедший неоплаченный период плюс минимум один месяц вперед.

Другой вариант это активировать новый заказ на хостинг. Оплата пойдет с этого дня. При этом старый хостинг безвозвратно удаляется без восстановления данных, а вы получаете новый хостинг.

Мы не вводим клиента в заблуждение, предлагая домен бесплатно, а затем при продлении, выкатывая счет на круглую сумму. Продление будет стоить столько же, сколько и регистрация. Такова наша ценовая политика.

Да, обязательно. В противном случае вы рискуете потерять доменное имя в случае возникновения спора с третьим лицом.

Вы можете оставаться на этом тарифе до первой блокировки. Причины блокировки бывают разные: от неуплаты услуг до чрезмерной нагрузки на сервер. После такой блокировки вам будет предложено выбрать тариф из актуальной линейки тарифов. Пожалуйста, будьте внимательны!

Вы можете просмотреть историю изменений цен в наших новостях. Мы не злоупотребляем вашим доверием и не реагируем на финансовые потрясения рынка.

Для услуг "Хостинг", "Premium-хостинг", "Реселлинг" в течение 10 дней с момента регистрации у нас на сайте, вы можете полностью вернуть свои денежные средства за вычетом комиссии платежной системы. Для возврата достаточно написать тикет в кабинете пользователя.

Для услуг "Хостинг", "Premium-хостинг", "Реселлинг" производится возврат за неизрасходованный период за вычетом комиссии 10%. Скидки, если таковые были, не учитываются. Рассмотрим пример: допустим вы оплатили 1 год хостинга по тарифу Старт в размере 690 рублей, а через месяц решили уйти. Мы возвращаем вам 690 × 0.9 – 69 = 552 рубля.

Для возврата денежных средств необходимо отправить письменное заявление на наш почтовый адрес и продублировать его скан на e-mail или по факсу. Заявление пишется в свободной форме и должно содержать ФИО клиента, номер договора, паспортные данные, имя домена, наименование тарифа. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней.

Все компьютеры, с которых был доступ к сайту необходимо проверить на вирусы.

Если была создана резервная копия сайта, удалите все файлы с вашего хостинга и залейте файлы из резервной копии. Не удаляйте системные директории, такие как public_html. Поменяйте пароли на FTP и Панель управления. Поменяйте пароли на все базы данных сайтов.

Если резервной копии сайта нет, посмотрите через Панель управления, нет ли подозрительных файлов. Если вы в этом не разбираетесь – обратитесь к специалисту.

В Панели управления посмотрите, не появились ли чужие FTP Аккаунты. Если появились, удалите их.

Посмотрите какие установлены права доступа на файлы и папки. Для папок должны быть установлены права 755, для файлов 644, для скриптов 600.

После изменения прав на файлы, поменяйте пароли для всех баз данных, а также пароли для административного доступа.

Если на вашем сайте имеются директории, в которые пользователи могут заливать картинки или файлы – запретите выполнение любых скриптов в этой директории через .htaccess.

Не храните пароли к FTP доступу в настройках FTP-клиента! Конечно удобно не набирать пароль каждый раз, но специальные программы знают, где хранят эти пароли все распространенные FTP-клиенты и легко его оттуда считывают. Лучше сохраните пароль в текстовый файл и при доступе по FTP просто скопируйте пароль оттуда и вставьте.